Glossaire et plan d'action
Le Glossaire du changement
L'utilisation de procédures informatiques (algorithmes) pour coordonner l'apport et le rendement du travail, y compris l'attribution des tâches, le suivi des performances et l'évaluation des employés.
Source : Eurofound, 2021, « La numérisation sur le lieu de travail »
Systèmes qui font preuve d'un comportement intelligent en analysant leur environnement et en prenant des mesures – avec un certain degré d'autonomie – pour atteindre des objectifs spécifiques. Les systèmes basés sur l'IA peuvent être exclusivement logiciels, agissant dans le monde virtuel (par exemple, assistants vocaux, logiciels d'analyse d'images, moteurs de recherche, systèmes de reconnaissance vocale et faciale) ou l'IA peut être intégrée dans des dispositifs matériels (par exemple, robots avancés, voitures autonomes, drones ou applications de l'internet des objets).
Un processus vers une économie écologiquement durable qui doit être bien géré et contribuer aux objectifs de travail décent pour tous, d'inclusion sociale et d'éradication de la pauvreté.
Aspects du travail qui stimulent la croissance personnelle et professionnelle des travailleurs, afin d'endiguer les effets négatifs associés à la présence de facteurs de stress professionnel.
Aspects du travail qui exigent des efforts soutenus et peuvent déclencher un processus de détérioration de la santé ou d'épuisement de l'énergie qui nuit à la santé et au bien-être des travailleurs.
Un état de bien-être mental qui permet aux personnes de faire face au stress de la vie, de réaliser leurs capacités, de bien apprendre et de bien travailler, et de contribuer à leur communauté. Elle a une valeur intrinsèque et instrumentale et constitue un droit humain fondamental. La santé mentale s'inscrit dans un continuum complexe, vécu différemment d'une personne à l'autre. À tout moment, un ensemble diversifié de facteurs individuels, familiaux, communautaires et structurels peuvent se combiner pour protéger ou miner la santé mentale.
Risques pour la santé mentale et physique découlant d'une mauvaise conception, organisation et gestion du travail, ainsi que d'un contexte social de travail médiocre. Les conséquences comprennent le stress, l'épuisement professionnel et la dépression.
Source : EU-OSHA, Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail
Reconversion (Reskilling) : Former un employé pour acquérir de nouvelles compétences pour un emploi totalement différent (ex. : passer d'une ligne de montage à la surveillance de données).
Montée en compétences (Upskilling) : Former un employé pour améliorer ses compétences existantes afin de mieux exercer son métier actuel au fur et à mesure de son évolution (ex. : apprendre une nouvelle mise à jour logicielle).
Source : Cedefop, Centre européen pour le développement de la formation professionnelle
Le droit des travailleurs de s'abstenir d'effectuer des tâches, des activités et des communications liées au travail en dehors des heures de travail. Cela inclut le droit de ne subir aucune conséquence négative pour ne pas avoir répondu à des courriels ou à des appels en dehors du temps de travail.
« Le stress ressenti par les utilisateurs en raison du multitâche applicatif, de la connectivité constante, de la surcharge d'informations, des mises à jour fréquentes du système et de l'incertitude technique qui en découle. »
Source : Tarafdar et al., 2007
Une forme d'organisation et/ou d'exécution du travail, utilisant les technologies de l'information, dans le cadre d'un contrat ou d'une relation de travail, où le travail, qui pourrait également être réalisé dans les locaux de l'employeur, est effectué hors de ces locaux.
Dispositifs électroniques dotés de capteurs et d'une capacité de calcul (par exemple, montres connectées, lunettes de données ou autres dispositifs dotés de capteurs ou d'étiquettes intégrés), qui peuvent être placés sur différentes parties du corps pour collecter des données destinées à être introduites dans d'autres systèmes numériques à des fins de traitement.
La pratique consistant à recueillir des informations sur les employés, telles que leur localisation, leur bien-être et leur tâche actuelle. La surveillance des travailleurs est un type de contrôle plus intrusif, s'étendant également au-delà du travail et incluant des activités telles que le suivi des publications sur les réseaux sociaux et des visites de sites web.
L'inclusivité sur le lieu de travail est cruciale pour favoriser le soutien et le sentiment d'appartenance sociale des employés marginalisés et sous-représentés. Créer un environnement inclusif au travail implique également de s'attaquer à la stigmatisation liée à la santé mentale et d'offrir des services de soutien psychologique aux travailleurs qui en ont besoin.
Sources : OMS, 2022 ; EU-OSHA, 2024
L'engagement du « lundi matin »
Cette liste de contrôle opérationnelle traduit le guide en actions concrètes. Utilisez-la comme votre « engagement du lundi matin » : après avoir utilisé le guide Increme-n-tal, passez en revue chaque point et cochez les actions que vous vous engagez à entreprendre. La liste de contrôle suit le processus Incremental en trois étapes :
- ● Anticiper : identifiez les risques cachés et recueillez des informations auprès des travailleurs et de la direction.
- ● Négocier : apportez des propositions et des conditions spécifiques lors des réunions ou des discussions de négociation.
- ● Suivre : veillez à ce que les accords soient revus et à ce que les systèmes de reporting fonctionnent réellement.
Considérez cette page comme un plan d'action vivant plutôt que comme un exercice ponctuel. Commencez par les éléments les plus pertinents pour votre lieu de travail et revenez-y régulièrement pour suivre les progrès.
